Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Generales

Ingresa a www.tribiketransport.com.mx, da click en el evento de interés.

Tu reserva incluye un seguro por $20,000 pesos, si deseas ampliarlo podrás hacerlo hasta por un monto de $200,000 pesos. Nuestra póliza cubre en caso de robo o accidente de la unidad cargada.

Por políticas de la empresa la unidad cargada deberá llegar de 2 a 3 días antes de la competencia.

Son los lugares y/o tiendas donde podrás dejar tu bicicleta para que sea recolectada por nosotros. Contamos con diferentes puntos de recolección (Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, San Luis Potosí, Veracruz, Puebla y Guanajuato)

Las bicicletas viajan en nuestras unidades completamente ensambladas, en eventos nacionales, únicamente les quitamos los pedales y estos vuelven a ser colocados una vez que lleguen a su destino. En eventos en Estados Unidos y Canadá los pedales te los dan cuando tu bicicleta es entregada para el regreso a su destino.

Si, lo más recomendable es que quites todo accesorio que pueda caerse con facilidad durante el viaje.

No, tu reserva únicamente incluye el viaje redondo y un seguro por $20,000 pesos ampliable con una cuota adicional. Para los servicios mecánicos te pedimos que lo contrates desde tu reservación, anticipes la entrega tu bicicleta en tienda y los costos extras lo veas directamente con la tienda.

Tarjeta de crédito, depósito en efectivo en ventanilla bancaria y transferencia electrónica..

No, en caso de no haber hecho tu reservación con tiempo de anticipación te pedimos te comuniques con nosotros para ver si estamos en posibilidad de transportar tu bicicleta.

Te recomendamos que si ya tienes eventos planeados hagas tu reserva con anticipación. Tienes hasta 2 semanas previas al evento para hacerla.

En eventos internacionales contamos con fechas límite para realizar la reserva, estas por lo general es un mes antes de la fecha de recolección y es la fecha en la cual se realizará un conteo de los clientes interesados en asistir al evento. En caso de no juntar el límite de bicicletas indicado el evento se dará por cancelado y se notificará a los clientes.

Al menos dos semanas previas a la fecha de recolección.

Si, este servicio solo aplica en eventos en México, tiene un costo adicional de $250 pesos y las medidas no deben sobrepasar lo siguiente 119 cms alto X 87 cms ancho X 62 cms largo. El back pack deberá transportar accesorios que utilizarás en tu competencia (tenis, casco, etc.), evita transportar líquidos, geles, etc.

Si, este servicio solo aplica en eventos en México, tiene un costo adicional de $250 pesos y las medidas no deben sobrepasar los 70 cms de diámetro.

En caso de grupos o equipos podemos brindarles el servicio del transporte de sus bicicletas previa cotización. Para este servicio hay que ponerse en contacto con el personal de TBT al correo contacto@tribiketransport.com.mx

El número de serie de tu bicicleta lo encuentras en la parte de abajo del cuadro a la altura de los pedales o dentro de la tijera delantera o trasera.

No, únicamente sacamos la bolsa de transición que te proporcionaremos en el stand cuando recojas tu bicicleta. Cualquier cosa que quede fuera de esta bolsa no será retirado y no será responsabilidad de Tribike Transport

Es el desviador trasero que hace los cambios de velocidades

Tu reserva incluye un seguro por $20,000 pesos, si deseas ampliarlo podrás hacerlo hasta por un monto de $200,000 pesos. Nuestra póliza cubre en caso de robo o accidente de la unidad cargada.

Por políticas de la empresa la unidad cargada deberá llegar de 2 a 3 días antes de la competencia.

Son los lugares y/o tiendas donde podrás dejar tu bicicleta para que sea recolectada por nosotros. Contamos con diferentes puntos de recolección (Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, San Luis Potosí, Veracruz, Puebla y Guanajuato)

Las bicicletas viajan en nuestras unidades completamente ensambladas, en eventos nacionales, únicamente les quitamos los pedales y estos vuelven a ser colocados una vez que lleguen a su destino. En eventos en Estados Unidos y Canadá los pedales te los dan cuando tu bicicleta es entregada para el regreso a su destino.

Si, lo más recomendable es que quites todo accesorio que pueda caerse con facilidad durante el viaje.

No, tu reserva únicamente incluye el viaje redondo y un seguro por $20,000 pesos ampliable con una cuota adicional. Para los servicios mecánicos te pedimos que lo contrates desde tu reservación, anticipes la entrega tu bicicleta en tienda y los costos extras lo veas directamente con la tienda.

Tarjeta de crédito, depósito en efectivo en ventanilla bancaria y transferencia electrónica..

No, en caso de no haber hecho tu reservación con tiempo de anticipación te pedimos te comuniques con nosotros para ver si estamos en posibilidad de transportar tu bicicleta.

Te recomendamos que si ya tienes eventos planeados hagas tu reserva con anticipación. Tienes hasta 2 semanas previas al evento para hacerla.

Al menos dos semanas previas a la fecha de recolección.

Si, este servicio solo aplica en eventos en México, tiene un costo adicional de $250 pesos y las medidas no deben sobrepasar lo siguiente 119 cms alto X 87 cms ancho X 62 cms largo. El back pack deberá transportar accesorios que utilizarás en tu competencia (tenis, casco, etc.), evita transportar líquidos, geles, etc.

Si, este servicio solo aplica en eventos en México, tiene un costo adicional de $250 pesos y las medidas no deben sobrepasar los 70 cms de diámetro.

En caso de grupos o equipos podemos brindarles el servicio del transporte de sus bicicletas previa cotización. Para este servicio hay que ponerse en contacto con el personal de TBT al correo contacto@tribiketransport.com.mx

El número de serie de tu bicicleta lo encuentras en la parte de abajo del cuadro a la altura de los pedales o dentro de la tijera delantera o trasera.

No, únicamente sacamos la bolsa de transición que te proporcionaremos en el stand cuando recojas tu bicicleta. Cualquier cosa que quede fuera de esta bolsa no será retirado y no será responsabilidad de Tribike Transport

Es el desviador trasero que hace los cambios de velocidades

En el evento

Dependiendo de dónde este colocada la zona de transición 1 es donde realizamos la entrega de las bicicletas. Tratamos de colocarnos dentro de la Zona de transición o lo más cerca de ella para que no tengas que desplazarte con tu bicicleta.

Si, únicamente te pedimos que previo a la entrega de bicicletas nos indiques quien pasará por ella. En caso de no notificar al personal de Tribike Transport la bicicleta no será entregada al tercero.

Deberás presentar una identificación oficial con fotografía.

Después del evento

La entrega para el regreso de las bicicletas se realiza lo más cerca posible de la Zona de Transición 2, en caso de que ésta coincida con la Zona de Transición 1 el regreso será en el mismo lugar donde la recoges.

Si, únicamente te pedimos nos indiques quien pasará por ella para notificar al punto de recolección. En caso de no notificar al personal de tribike transport la bicicleta no será entregada al tercero.

En la Ciudad de México tienes 2 días para recoger tu bicicleta de lo contrario se te cobrarán $50 pesos por concepto de pensión por día. En los estados se establecerá una fecha y horario para que puedas pasar por ella.

Te pedimos te pongas en contacto con nosotros para notificar el día que pasarás por tu bicicleta o buscar una opción para la entrega.

En eventos nacionales tarda de 5 a 7 días hábiles y en eventos en Canadá o Estados Unidos de 10 a 15 días hábiles.